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“服務+產品”讓服裝定製走得更遠
發布時間:2018-02-21 14:56:58 遊覽量:219

中國團體服裝定製市場的巨大需求使得行業持續增長,廣闊前景受到業內外企業的廣泛關注。然而,一些團體服裝定製拚價格導致劣質品橫行,服裝定製領域吃回扣等灰色交易卻依然存在,這與消費升級的趨勢背道而馳,也不利於行業的整體發展。

行業的痛點也是創業者的機會,正是看到了這樣的機會,2016年左誌浩創立了國內首個企業及團體服裝定製平台依服寶。在左誌浩看來,在一個“我隻穿屬於我自己風格的衣服”的時代,定製已成為服裝消費的大勢所趨。隻是在定製的場景裏,需要給消費者的不僅僅是傳統意義上簡單的產品交付,更要有深層次的全方位服務。

消費升級帶來新機遇

左誌浩認為,中國服裝消費的趨勢與中國社會發展的節奏是一致的。2000年以前,人們選擇服裝時更注重功能性,對個性的需求較少;2000~2014年進入泛品牌時代,人們的品牌意識逐漸增強,品牌也成為人們身份的象征;2014年以後,80後、90後成為消費主力,消費個性化特點鮮明,隻穿“屬於自己風格的衣服”的這類年輕群體不再需要品牌來背書,服裝自然也變成了消費者個性的延伸。“新一代消費主力的出現以及國內整體消費習慣的改變,帶動了消費結構升級和消費層次的提升,而服裝定製行業對消費升級的趨勢感受最為明顯。”左誌浩說,此前客戶作出決策的首要因素是價格,價格高於多少則免談。如今,價格不再是首選要素,每個企業或者團體都有自己獨特的訴求,希望通過在服裝上增加設計元素來體現企業的文化價值,展示企業與眾不同的形象。“定製的邏輯是先了解你是誰,在什麽場景使用什麽服裝以及想要達到什麽樣的效果,這不僅是一個產品的交付過程,更是一個深度服務的過程。”在左誌浩看來,將服裝定製與互聯網結合,沒有實體店麵卻又無處不在,直接連接企業、服裝生產商和設計師,從而減少了品牌代理商、貿易商等諸多中間環節,讓交易雙方更加透明,服務更直接。

此外,針對個性化消費的需求,依服寶還重點突出“設計”特色,著力打造個性化“設計館”,為客戶提供各類場景的專業服裝設計方案和服務顧問一對一的VIP服務,滿足個性化消費需求。浙江電動葫蘆

不僅做服裝定製平台

20166月平台剛剛上線兩小時,一位來自廣西的客戶就打來了電話。”談及當時的場景,左誌浩至今仍難掩興奮。這也印證了左誌浩當初的判斷:整個服裝行業規模大概在3萬億~4萬億元,團體服裝占據10%的份額,結合當時供應鏈發展水平及市場成熟度,說明這個行業還有向縱深發展的空間。

從團體服裝定製的垂直化標準電商到互聯網的定製化平台,再到如今賦能合夥人的服裝定製平台,不到兩年時間,如今的依服寶已經不僅是一家簡單的服裝定製平台。

20179月公司開始嚐試城市合夥人計劃,由平台共享客戶和市場等資源,各城市合夥人提供服務。這種模式大大提高了客戶的滿意度,同時也為平台帶來了當地的更多客戶。

據左誌浩介紹,2018年年初,城市合夥人計劃已正式向全國推出。截至目前,依服寶在全國已經有100多家合夥人。“AG集团的目標是今年發展到200家左右城市合夥人,以省會城市為主,同時也包括一些經濟比較發達的非省會城市。”

談及未來,左誌浩表示,傳統的服裝買賣是“所見即所得”,定製則是“所想即所得”,雖然消費者對於自己的需求有一個模糊的概念,但不足以具像到產品被生產。因此,服裝定製能否讓消費者滿意的關鍵在於要明確其是產品+服務的結合。未來,做好服務依然是依服寶發展的重點。

與此同時,隨著大數據、智能製造等逐步深入服裝產業,服裝定製市場變革也迎來了機遇。左誌浩表示,未來,依服寶將會進一步向產業鏈上下遊的縱深發展,並主動進行柔性化改造,依靠前期對客戶、數據、渠道和行業經驗的積累,實現平台大數據和人工智能的技術性變革,更好地滿足消費升級的需要,促進服裝行業獲得整體提升。

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