空氣能熱泵最大的考驗就是除霜能力，一旦不能及時化霜，輕則采暖效果受影響，重則系統不能工作。但是，沒有不結霜的產品，能否及時化霜才是關鍵。雖然空氣能熱泵和空調的結構及用途都有較大的差異，但是在原理上卻是一致的。空調主機換熱器性能會受析濕、結霜、積灰的影響，空氣能熱泵主機換熱器性能也同樣會受這些影響。

空氣能熱泵之所以能夠從空氣中吸熱，是因為冷媒的蒸發溫度低很多，冷媒經過蒸發器時，會吸收空氣中的熱量。而當蒸發器溫度低于空氣的露點溫度時，蒸發器表面就會凝水，如果環境溫度也接近或者低于0℃，就很容易在蒸發器表面結成霜。當然，結霜跟濕度也有很大關系，同樣的環境溫度下，濕度越大，結霜的可能性也越大。

空氣能熱泵主機在工作時結霜是正常狀態，愛尼空氣能熱泵會根據工作環境進行自動化霜，來確保主機的正常運行。但是，也會有一些非正常狀態的結霜。

非正常結霜大抵是蒸發器通過的冷媒量不夠，或者通過的速度比較慢，導致蒸發器表面溫度過低，而出現通過的冷媒量不夠，要么是冷媒不足，要么是蒸發器被堵。當然，還有一些其他的因素，比如說感溫探頭壞了，等等。

在“清潔取暖”的大勢下，空氣能熱泵采暖取代傳統采暖方式、成為市場的主要采暖方式之一的趨勢非常明顯。如果看到化霜不必驚慌，但是如果嚴重的話，霜層會增加空氣流動阻力，導致風機流量減小，使空氣能熱泵系統性能惡化，甚至影響其正常工作，引起壓縮機燒毀等事故。